客戶(hù)體驗篇(piān):親歷(lì)一場比(bǐ)想象(xiàng)中更便(biàn)捷(jié)到位的國際搬家
俗(sú)話(huà)說:人往(wǎng)高(gāo)處走,水往低處(chǔ)流(liú)。隨著改革開放(fàng),對(duì)外交流日(rì)漸頻(pín)繁,尤其(qí)是去了澳大利(lì)亞(yà)的(dí)墨爾本(běn)生(shēng)活(huó)和體(tǐ)驗,才(cái)真正體會到該城(chéng)市(shì)為什(shí)麼會(huì)被國際(jì)組織(zhī)屢(lǚ)次(cì)評為(wéi)最(zuì)適(shì)應(yīng)人類(lèi)居住(zhù)的城市。於是就(jiù)有(yǒu)搬家的(dí)設(shè)想和(hé)規劃,隨(suí)之(zhī),也有了這次(cì)國際搬(bān)家的(dí)全(quán)新體(tǐ)驗,當然,這(zhè)其中(zhōng)還有(yǒu)很多(duō)細節(jié)和經(jīng)驗(yàn),可供想(xiǎng)要走此(cǐ)路(lù)的人參(cān)考(kǎo)和(hé)借鑒。

說(shuō)到(dào)國(guó)際搬(bān)家,很多(duō)人(rén)沒有(yǒu)這(zhè)方麵的體驗,所以首先會(huì)使用(yòng)搜(sōu)索引(yǐn)擎來(lái)找(zhǎo)到合適的專業(yè)搬(bān)家公司(sī),而且這(zhè)個搬(bān)家公司(sī)的名頭前還要冠(guān)以國際(jì)範疇(chóu),不搜索(suǒ)不知道,一(yī)搜索還(huán)有(yǒu)很多講究(jiū)。凡(fán)是在(zài)百度搜索引(yǐn)擎(qíng)中(zhōng)輸入關鍵詞(cí),排列(liè)在首頁榜首的大(dà)多數是各個國(guó)際搬(bān)家公(gōng)司(sī)做(zuò)的廣告(gào)(有(yǒu)提(tí)示)。有錢(qián)做廣(guǎng)告,是不是(shì)都(dū)是優質企(qǐ)業(yè)?未必!

經過一番研究(jiū),竟然發現(xiàn)百度搜索(suǒ)引擎中的廣(guǎng)告,這裏(lǐ)麵(miàn)還大有講(jiǎng)究。因為經(jīng)常(cháng)在上海(hǎi)和澳(ào)洲兩地走(zǒu),所以發現使用相同(tóng)的(dí)關鍵(jiàn)詞(cí),而(ér)搜(sōu)索(suǒ)出來的廣告結果(guǒ)卻(què)會大相(xiāng)徑庭,於是逐一(yī)打(dǎ)電話(huà)或(huò)網上(shàng)聯(lián)係進行(háng)對比(bǐ),最後找了一(yī)家上海本地的國際(jì)搬家公(gōng)司,竟然(rán)不(bù)在(zài)廣告(gào)排(pái)行(háng)榜上(shàng)(時有時無),更(gēng)微(wēi)妙的是,還會(huì)有花(huā)錢打廣告的其它國際(jì)搬(bān)家(jiā)公司會(huì)冒用(搜索(suǒ)引擎(qíng)結(jié)果(guǒ)和點開完全是兩個(gè)公(gōng)司(sī))這(zhè)家國(guó)際搬運(yùn)公(gōng)司(sī)的名(míng)義!

了(liǎo)解,分(fēn)析國(guó)際(jì)搬家(jiā)公司(sī)多(duō)了,事後(hòu)和這家(jiā)上海(hǎi)本(běn)地注(zhù)冊的國(guó)際搬(bān)家(jiā)公司領(lǐng)導聊了一下,方(fāng)才知(zhī)曉:他(tā)們為了節約成本(běn),在百度中(zhōng)做(zuò)的廣告是有時間段的(公司上班的時(shí)候,可以(yǐ)搜索得(dé)到他們(mén)做的廣告),而(ér)且還(huán)有(yǒu)地域區(qū)別(bié),他(tā)們隻在江(jiāng)浙(zhè)滬等地區做廣(guǎng)告,精確定(dìng)位目(mù)標(biāo)群(難(nán)怪(guài)在澳洲搜索(suǒ)不到(dào)該公司的(dí)廣告了(liǎo)),這(zhè)就是(shì)上海(hǎi)人(rén)經(jīng)商的(dí)精(jīng)明(míng)之處(有錢(qián)做廣(guǎng)告,也(yě)是精打細(xì)算喲),呵(hē)呵(hē),百度廣(guǎng)告裏還(huán)有這麼多名堂!

長(cháng)話短(duǎn)說(shuō),最終(zhōng)找(zhǎo)到(dào)這(zhè)家上(shàng)海(hǎi)本(běn)地(dì)的國(guó)際(jì)搬家公司,談妥了(liǎo)價錢(之(zhī)前也(yě)咨(zī)詢了(liǎo)多位熟人,整(zhěng)箱(xiāng)海(hǎi)運的價格要高出(chū)數千到一(yī)萬元(yuán)左(zuǒ)右(yòu),說明這裏麵水很深(shēn))。具(jù)體(tǐ)步(bù)驟是(shì):該公司(sī)派(pài)專(zhuān)業業(yè)務員(yuán)上(shàng)門測(cè)量家具體(tǐ)積(jī)(尚(shàng)未(wèi)簽(qiān)訂合同),再根據船(chuán)期(qī)確定最(zuì)終的運(yùn)輸(shū)價格(因為海運費(fèi)都(dū)是以外匯結(jié)算的(dí),隨著匯(huì)市的(dí)波(bō)動(dòng)而會(huì)有(yǒu)上下起(qǐ)落)。然(rán)後,公司送(sòng)來幾十(shí)個包(bāo)裝箱,封箱帶(dài)和防潮(cháo)劑等必要的材(cái)料,讓(ràng)用戶(hù)先(xiān)自(zì)行將一些(xiē)衣物,書籍(jí),雜(zá)物等物(wù)品(pǐn)裝箱(用(yòng)戶(hù)被告知不要自行封箱,需(xū)要(yào)他(tā)們(mén)過(guò)目之後再(zài)封箱)。

除此之(zhī)外(wài),大型(xíng)家具(jù),瓷器,字畫等物件都(dū)是(shì)由公司(sī)的專職人(rén)員預約好時間,上門(mén)打(dǎ)包。先(xiān)將(jiāng)屋(wū)中二十幾(jī)個自(zì)行(háng)裝箱(xiāng)的(dí)紙箱逐(zhú)一封(fēng)裝(zhuāng)搬(bān)運(yùn)到卡(qiǎ)車上。然後(hòu),再對(duì)所(suǒ)有(yǒu)的(dí)家(jiā)具進行非常專業細致地(dì)包裝(zhuāng)。尤其是包裝瓷器的(dí)師傅更(gēng)是雙(shuāng)手(shǒu)飛舞,毫不(bù)吝惜包(bāo)裝紙(zhǐ)(為了更(gēng)好地防震(zhèn),最終所有(yǒu)的瓷(cí)器(qì)的確(què)完(wán)好無損),簡(jiǎn)直就(jiù)是一(yī)名專業(yè)的(dí)熟練(liàn)工(gōng)!包裝瓷(cí)器的箱子是(shì)紅(hóng)色的,上麵印有小(xiǎo)心玻(bō)璃(lí)的(dí)醒目(mù)標識。

由於國(guó)際搬(bān)家(jiā)公司(sī)上門(mén)打(dǎ)包那天(tiān),天氣很好(提前(qián)看天氣預報),所(suǒ)以(yǐ)員工(gōng)也很(hěn)利索地(dì)在(zài)小(xiǎo)區(qū)道路上擺開了(liǎo)臨時(shí)打(dǎ)包場(cháng)所(suǒ)(需(xū)要和(hé)物業(yè)打個招呼(hū),同時(shí)也需(xū)要(yào)親(qīn)自(zì)在(zài)路邊和(hé)行人(rén),送快遞(dì)的過(guò)路人打(dǎ)招(zhāo)呼(hū))。

打(dǎ)包(bāo)鋼琴,由兩位(wèi)熟(shú)練工(gōng)(包瓷器(qì)的師(shī)傅(fù))協助(zhù)打包,在(zài)客戶家隻是(shì)使用(yòng)紙板箱(xiāng),泡沫(mò)材料(liào),封(fēng)箱帶(dài)等初(chū)步包(bāo)裝一(yī)下,到了國際(jì)搬(bān)家公司倉庫之(zhī)後,還會(huì)用(yòng)專(zhuān)用(yòng)木(mù)板(bǎn)箱再(zài)包裝一下(xià)。

有(yǒu)些需要拆(chāi)開包裝(zhuāng)的家(jiā)具(jù)(床(chuáng),書櫃,琴凳(dèng)等(děng)),上海的(dí)國(guó)際(jì)搬(bān)家公司的(dí)工(gōng)人都會(huì)比較(jiào)專業地拆開,並(bìng)將(jiāng)螺(luó)絲(sī)等配件(jiàn)包(bāo)裝(zhuāng)好(hǎo)。但(dàn)是(shì),用(yòng)戶(hù)一定要(yào)自(zì)己關(guān)心這(zhè)些配件(jiàn)放在哪(nǎ)裏,否(fǒu)則到貨(huò)物送(sòng)到地方,有可(kě)能會(huì)一時(shí)半(bàn)會兒找不到的(國(guó)外的貨(huò)運工人並不一(yī)定(dìng)知(zhī)曉這些(xiē)配件(jiàn)在哪(nǎ)裏)。

在上海完成打包的箱(xiāng)子(zǐ),第(dì)一(yī)天使用兩輛汽車(chē)竟(jìng)然(rán)沒(méi)有運完,第二天早(zǎo)上(shàng)又裝(zhuāng)了一(yī)車(chē)!之後,按(àn)照船期,運出了(liǎo)上(shàng)海,根(gēn)據業務員報的船(chuán)名,可(kě)以在(zài)網上跟蹤集裝箱(xiāng)船行駛(shǐ)的(dí)軌(guǐ)跡(按照預定船期可能要在(zài)海上(shàng)行駛半(bàn)個月(yuè)左(zuǒ)右)。

接下來就是(shì)體驗(yàn)墨爾本(běn)本(běn)地接(jiē)貨公司(sī)的(dí)服(fú)務了。首先(xiān)貨運代(dài)理(lǐ)公(gōng)司會(huì)來(lái)信非(fēi)常(cháng)詳(xiáng)細地(dì)咨詢(xún):門前是否能免費(fèi)停大型車輛(liàng)?大(dà)門(mén)打開(kāi)的最大尺寸(cùn)是多(duō)少?是(shì)否有(yǒu)酒精(jīng)物品(pǐn)?等(děng)一(yī)係(xì)列(liè)比較專(zhuān)業的(dí)提問(如實(shí)填寫即(jí)可)……
因為選擇的(dí)是點到(dào)點(diǎn)(上(shàng)海(hǎi)的家門到,墨爾本的家門)式(shì)服(fú)務,所(suǒ)以按照預定(dìng)的(dí)時間(jiān),從上海海運到(dào)墨(mò)爾(ěr)本(běn)應該(gāi)是(shì)45天(tiān)左右(包括清關)。但是,正巧遇上(shàng)聖(shèng)誕節,又是(shì)年(nián)底澳(ào)人(rén)年休的高(gāo)峰(fēng)期,所以會有不(bù)少(shǎo)延遲。最終,完(wán)成這次(cì)家具的(dí)國(guó)際(jì)旅行實際耗時55天。

果(guǒ)然(rán),運(yùn)抵(dǐ)的鋼(gāng)琴外麵(miàn)還裹(guǒ)上了(liǎo)一個木(mù)箱子(價格(gé)表(biǎo)中(zhōng)此包(bāo)裝箱(xiāng)需(xū)要幾(jī)百元(yuán)人民(mín)幣(bì))。整個運(yùn)貨工(gōng)人隻有兩個人(rén)(自行開(kāi)車),但(dàn)力大無比,也是非常專業到位的(dí)。

最(zuì)後(hòu),中方(fāng)選(xuǎn)擇(zé)的外(wài)方(fāng)合(hé)作者(zhě)(公司(sī)的名(míng)稱是:國際(jì)象(xiàng)棋(qí)公司(sī),搬家猶如下(xià)棋,非常形象(xiàng)的比喻)服(fú)務(wù)好,效(xiào)率高(gāo),他們(mén)將(jiāng)已經拆(chāi)開(kāi)來的(dí)紙(zhǐ)箱和(hé)包裝(zhuāng)材料全部運走(zǒu),甚(shèn)至還(huán)說(shuō),之後拆開(kāi)的紙(zhǐ)箱,隻要(yào)打個電(diàn)話,他(tā)們會(huì)來運(yùn)走的,服(fú)務挺(tǐng)到(dào)位。

因(yīn)為在上海裝(zhuāng)箱都(dū)是自己操(cāo)作(zuò)的,所以什麼(mó)箱子(zǐ)裝(zhuāng)什(shí)麼物(wù)件,家具(jù)怎(zěn)麼(mó)擺放,都事前做足了功(gōng)課。並(bìng)輔(fǔ)助搬(bān)運,還(huán)得(dé)到了搬運(yùn)工(gōng)的點贊!皆大歡(huān)喜。原本(běn)在(zài)上海整(zhěng)個包(bāo)裝,搬(bān)運等(děng)操(cāo)作足足花(huā)了(liǎo)一天多(duō)時間,沒(méi)想到(dào)家具(jù)到(dào)達,拆(chāi)箱搬(bān)到(dào)位(wèi)(預(yù)估需要半天),最(zuì)後隻用(yòng)了(liǎo)一個多(duō)小時(包裝(zhuāng)衣物(wù),瓷器,書籍等紙箱(xiāng)沒有(yǒu)開封)。

這是一(yī)次本(běn)人(rén)親歷(lì)的(dí),比(bǐ)想(xiǎng)象中(zhōng)更便(biàn)捷(jié)到(dào)位的(dí),門到門的(dí)國(guó)際搬家(jiā)體(tǐ)驗。

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